Unikt projekt ger traditionell industri känsla för innovation

Utveckla och förnya inte bara överleva Sedan några år tillbaka kan man se ett ökande intresse för innovation i företag och organisationer. Sverige som nation såväl som enskilda företag behöver öka innovationsgraden i företagen för att få fram nya produkter och tjänster att erbjuda både gamla och nya kunder.
Stora resurser satsas på forskning och utveckling men en alltför liten andel leder till att nya kunderbjudanden introduceras på marknaden. Kanske behövs det nya sätt för att skapa innovationsförmåga?
I tider av ekonomisk kris sätts dock ofta fokus på att effektivisera den löpande verksamheten och då främst i syfte att reducera kostnader. Detta arbete måste ständigt fortgå men för långsiktig överlevnad krävs mer. Ibland måste man sträcka sig efter nya möjligheter. Ibland måste man reagera på hot i omvärlden. I båda fallen behöver man gå utanför de befintliga ramarna för att utveckla och förnya verksamheten. Man måste göra något helt nytt eller på ett helt nytt sätt. Medvetet och aktivt försöka skapa radikala innovationer.
Vad är innovation
Enligt Svenska Akademins Ordbok är innovation (införande av) något nytt, nyhet; förändring och kommer av latinets innovare, förnya, åstadkomma något nytt. Men så mycket helt nytt finns egentligen inte att ”finna under solen”. Det vi kallar nytt skapas ofta i en ny kombination av t ex material, kompetenser, områden, discipliner och processer.
En innovation kan lika gärna vara en tjänst, en ny filosofi eller ett nytt sätt att göra någonting på, som en teknisk nyhet eller vara. En innovation måste dock komma till användning och fungera kommersiellt. Det måste vara något som kunderna vill ha, ett värdefullt erbjudande.

Vad vill kunderna ha?
Det människor verkligen är beredda att betala för är erbjudanden som hjälper dem att åstadkomma det de försöker uppnå. När, som i vår del av världen, de flesta basala behoven för överlevnad (t ex föda, skydd och värme) är uppfyllda handlar det ytterst om en strävan efter t ex välbefinnande och lycka. Det vill säga inte bara en funktion utan även en känsla, utveckling och erfarenhet, med andra ord – upplevelser.
Kunderbjudanden bör således vara varor och tjänster utvecklade och paketerade med utgångspunkt från den upplevelse människor/kunder önskar skapa med hjälp av dem.
Även underleverantörer långt ifrån slutkonsumenten kan hitta idéer till nya kund-erbjudanden genom att fundera över hur de kan hjälpa sin kund att hjälpa konsumenten.
För att åstadkomma detta behövs nya metoder och synsätt redan i skapandet av idéer. Man kan behöva kombinera och komplettera företagets egen kompetens med helt andra kompetenser.

Outnyttjad potential till innovation?
Svensk teknik- och tillverkningsindustri har lyckats skapa sig en unik position bl a genom lång tradition av ingenjörskunskap, kvalitetsmedvetenhet och hög tekniknivå. Nu behöver denna traditionella industri en injektion för att åstadkomma förnyelse och innovation.
I Sverige finns också en framgångsrik och växande upplevelseindustri1. Här finns kreativitet och snabbhet men upplevelseindustrin behöver göra bättre affärer och effektivisera sina processer.
Tänk om någonting nytt kan byggas på dessa svenska styrkor som hittills mest levt sina egna liv.
Sverige och svenska företag behöver få fram fler innovationer och innovationer är ofta nya kombinationer.
Tänk om man kunde kombinera dessa industrigrenar och dess kompetenser för att skapa nya kunderbjudanden, ny innovationskraft!
Att traditionell industri och upplevelseindustri har kompletterande kompetenser och har allt att vinna på ett ökat flöde av kunskap och kompetenser sig emellan, har identifierats i ett flertal sammanhang så som IVAs projekt ”Upplevelsers roll för näringslivet” och KK-stiftelsens och Swerea IVFs projekt ”Kunskapsutbyte och samverkan mellan upplevelseindustri och annan industri”.

Men hur?
Hur ska man åstadkomma sådan innovation i samverkan i praktiken? Hur ska man göra för att överbrygga de skillnader i t ex kultur och språkbruk som finns i dessa båda industrigrenar?
Utmaningarna är förstås fler och större än överbryggandet av kulturskillnader.
För att skapa nytt och åstadkomma resultat anser vi att man faktiskt måste experimentera och praktiskt göra i verkligheten.

Vi gör det nu!
Baserat på relaterade forsknings- och utvecklingsprojekt, erfarenhet och känsla har Swerea IVF initierat MAKExperience-projektet. Där hjälper vi traditionell industri och upplevelseindustri att mötas för att ta fram idéer och prototyper till nya kunderbjudanden på nya sätt. Arbetet sker i verkliga företagsprojekt och båda industrigrenarnas kompetenser och styrkor utnyttjas och kombineras på nya sätt.
Samtidigt utvecklar vi modeller och metoder för t ex
• hur de egentliga kundbehoven kan identifieras
• hur helhetserbjudanden kan utvecklas
• hur innovation i kompetensmångfald kan drivas
I Halland, som är först, deltar ett antal företag, från såväl upplevelseindustri som traditionell industri, vilka är modiga nog att öppna sina dörrar och släppa in en grupp erfarna personer med helt andra kompetenser än sina egna. De vågar experimentera och göra erfarenheter utan färdiga koncept. De vågar ta det mentala språnget och se runt hörnet när det gäller kreativa kombinationer. De försöker ta tillvara potentialen i att skapa innovationer i nya typer av samarbeten.
Projektet pågår tom 2010 och kommer att omfatta 15 delprojekt varav fem redan är igång. Konceptet utvecklas ständigt men de första fem delprojekten drivs enligt följande.
Varje delprojekt riktas mot ett företag som är idémottagare, vi kallar det värdföretag.
Arbetet börjar med en möjlighetsanalys (ny metod) där potentiella områden för nya kunderbjudanden och möjligheter att göra nya affärer identifieras. En grupp med lämpliga idégivare, från både traditionell industri och upplevelseindustri, engageras. Metoder, verktyg och process väljs ut och utvecklas.
Det är viktigt att få ordentlig spänst i kompetensmångfalden, samtidigt hantera just spänningarna som kan uppstå i mötet mellan olika kompetenser och kulturer samt att få igång kreativiteten. Under en dag genomförs sedan en idéworkshop där värdföretaget får massor av idéer till nya produkter och erbjudanden. Några idéer ligger ofta så nära nuvarande verksamhet att de direkt kan realiseras. Dessa arbetar värdföretaget vidare med på egen hand. För att vidareutveckla och förverkliga andra idéer, de vi kallar ”tänk om”-idéer”, behövs det nya typer av samarbeten och kompetenser.
Det är denna typ av erbjudanden vi helst vill ska bidra till utveckling av helt nya typer av helhetserbjudanden som faktiskt också försöker tillgodose de behov människor verkligen har. Innovation för känsla. Dessa idéer visualiseras och utvecklas ytterligare efter workshopen.
Värdföretagen deltar också i varandras workshops och på så sätt skapas ytterligare nya samarbeten, kontakter och idéer. Deltagarna utvecklar kompetens för att fortsatt åstadkomma innovation – lär genom att göra. Känsla för innovation.
Hittills deltar: verktygstillverkare, improvisationsmusiker, cykeltillverkare, slott, vd, designers, marknadskommunikatör, släpvagnstillverkare, fotografer, illustratörer, arkelog, filmproducent, takboxtillverkare, pensionär, kappseglare, studenter, forskare, produktutvecklare, produktionschef, marknadschef, storyteller och dokumentärfilmare.
Vi rör om i grytan! Gör erfarenheter och tillverkar upplevelser!

Vad gör Swerea IVF mer inom området?
Ambitionen är att bidra till att öka den långsiktigt livskraftiga innovationsförmågan i svensk industri (både traditionell och upplevelseinriktad). Detta gör vi genom att inspirera, provocera, coacha och samproducera samt genom forskning och utveckling.
Vi arbetar kring frågor som:
• Hur kan man utveckla tjänster i kombination med industriella produkter?
• Hur kan man hantera omställningen från ren produktförsäljning till att utveckla och sälja lösningar, helhets erbjudanden?
• Hur kan man skapa innovationsförmåga och nya kunderbjudanden i samproduktion mellan upplevelseindustri och traditionell industri?
• Hur kan man identifiera vad kunderna egentligen vill ha?
• Hur planerar man strategiskt sin utveckling av framtida kunderbjudanden –
produktplanering?